24H toimitustakuu

Asuntokuvauksen 24 tunnin toimitus: näin se toimii.

Jos asuntokuvaus päättyy maanantaina klo 14, kirjallisesti sovitun valmiin still-kuvakokonaisuuden on oltava tarkistusgalleriassa viimeistään tiistaina klo 14. Kyse on peräkkäisistä tunneista, ei arkipäivistä. Takuu ja sen kattama laajuus nimetään aina tilausvahvistuksessa.

Ennen kuvausta, kuvauspäivänä ja sen jälkeen

Ennen kuvausta vahvistetaan kuvattava kokonaisuus, pääsy, hinta ja takuun kattama toimitusosuus. Kuvauksen päättyessä vahvistetaan kellon alkamisaika. Seuraavien 24 tunnin aikana kuvat viimeistellään ja julkaistaan asiakkaan tarkistusgalleriaan.

Tarkistusgalleriassa näet sovitun valmiin kokonaisuuden. Yhteydenotto, kuvausajan varaaminen ja valmiiden tiedostojen luovutus ovat eri vaiheita.

Tarkistusgalleria, lasku ja valmiit tiedostot

Saat koko sovitun, valmiiksi viimeistellyn still-kuvakokonaisuuden kerralla tarkistusgalleriaan. Tarkistuskuvat ovat pienikokoisia, ja niissä on suuri Framehaus-vesileima. Voit ladata ne arviointia varten; niitä ei saa julkaista eikä käyttää markkinoinnissa.

Lasku lähetetään tarkistusgallerian linkin yhteydessä. Puhtaat, täysikokoiset kuvat avataan ladattaviksi maksun vahvistamisen jälkeen.

24 tunnin toimitustakuu koskee sovitun valmiin kokonaisuuden julkaisemista tarkistusgalleriaan, ei puhtaiden tiedostojen latausoikeuden avaamista.

Suuremmassa projektissa voidaan sopia erikseen aikaisesta prioriteettivalikoimasta. Muu aineisto toimitetaan sovitun aikataulun mukaan.

1. Sovittu toimitusosuus

Toimitustakuu koskee ennen kuvausta kirjattua valmista still-kuvakokonaisuutta. Suuressa toimitila- tai arkkitehtuuriprojektissa toimitustakuun piirissä voi olla tarjoukseen yksilöity rajattu prioriteettivalikoima tai vaihe — ei avoin koko projekti.

Toimitustakuu syntyy vasta, kun kirjallinen vahvistus nimeää sen. Framehaus määrittää yhdessä tilaajan kanssa, mikä kuvakokonaisuus kuuluu toimitustakuun piiriin. Jos laajuus ei sovi 24 tunnin toimitukseen, Framehaus tarjoaa vaiheistetun toimituksen tai kieltäytyy tilauksesta ennen vahvistusta.

2. Kellon alku ja toimitus

24 peräkkäisen tunnin kello alkaa viimeisen sovitun still-kuvauskerran vahvistetusta päättymisestä. Toimitus tapahtuu, kun täydellinen sovittu valmis kuvakokonaisuus julkaistaan asiakkaan tarkistusgalleriassa.

Pelkkä kuvakooste tai keskeneräinen valikoima ei ole toimitus. Puuttuva sovittu ydinkuva pitää alkuperäisen kellon käynnissä. Puhtaat, täysikokoiset kuvat avataan ladattaviksi maksun vahvistamisen jälkeen.

3. Korjauspyyntö

Yksi numeroitu ja koottu korjauspyyntö toimitetaan sovitussa kanavassa mieluiten kahden arkipäivän kuluessa, kuvanimiin viitaten kun mahdollista. Tekninen virhe ja Framehausin tekemä puute korjataan ilman lisämaksua. Mukana on yksi kohtuullinen mieltymyskierros sovitun visuaalisen tyylin sisällä.

Muuttunut sisustus, kalustus, säätoive, briiffi, lisänäkymä, laaja retusointi tai uusintakuvaus ovat uutta työtä. Myöhempi subjektiivinen mieltymyskorjaus ei avaa jo täytettyä toimituskelloa uudelleen. Framehaus vahvistaa, mitkä pyynnöt kuuluvat alkuperäiseen työhön, ilmoittaa aikataulun ja korvaa korjatut tiedostot muuttamatta hyväksyttyä kokonaisuutta hiljaisesti.

4. Pääsy, sää ja erilliset kuvauskerrat

Jos pääsy, asiakkaan valmius tai sää estää sovitun kuvan ottamisen, estynyt osuus dokumentoidaan ja sen kuvaus sekä toimitusaika sovitaan uudelleen. Erikseen ajoitetulla ulkokuvauskerralla on oma vahvistettu päättymisaikansa ja oma 24 tunnin kellonsa. Asiakkaasta johtuva paluukäynti on erikseen sovittavaa työtä.

5. Ylivoimainen este ja saatavuus

Dokumentoitu ylivoimainen este keskeyttää kellon vain siltä ajalta kuin se tosiasiallisesti estää toimituksen. Tavallinen sade, työkuorma, aikatauluvirhe, laitehuolimattomuus tai ylivarattu kalenteri eivät ole ylivoimaisia esteitä.

Jos Framehaus estyy ennen kuvausta, asiakkaalle ilmoitetaan viipymättä ja tarjotaan sovittua uutta aikaa tai peruutusta ilman kuvausmaksua. Kuvauksen jälkeen takuu pysyy voimassa, ellei todellinen dokumentoitu ylivoimainen este estä toimitusta.

6. Hyvitys maksutilanteen mukaan

Jos laskua ei ole tehty, takuun piiriin kuuluvaa kuvausmaksua ei laskuteta. Luonnoksesta maksu poistetaan ennen lähetystä. Lähetetylle mutta maksamattomalle laskulle tehdään täysi hyvityslasku takuun piiriin kuuluvasta maksusta. Maksettu vastaava maksu palautetaan ja käsittely kirjataan.

Erikseen hinnoitellut lisätyöt eivät kuulu hyvitykseen, ellei niitä ole nimenomaisesti liitetty taattuun toimitusosuuteen. Käsittely vahvistetaan ihmisen toimesta; verkkosivu tai taustajärjestelmä ei siirrä rahaa automaattisesti.

Usein kysyttyä